Compras acima de $300 
ENVIO GRÁTIS!

+ TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos

Toda a nossa produção é feita a mão, com matérias primas locais e de alta qualidade.

Ao comprar um de nossos itens você receberá:

  • Produtos originais

  • Garantia assegurada

  • Embalagem protegida para assegurar o bom recebimento do produto

  • Ambiente de compra seguro e certificado

Trocas e Garantias

Ao receber seu pedido, confira se a embalagem encontra-se em bom estado.

Ao abrir os produtos verifique se o produto recebido encontra-se conforme o solicitado. Se não estiver, faremos a troca sem nenhum custo adicional para o cliente.

Devolução por Desistência

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, tem até 7 dias corridos para efetuar a devolução. 

Para isso, favor entrar em contato através do e-mail maripaz.yachan@gmail.com, ou do Whatsapp (21) 99911-6262 informando seu nome, telefone, detalhe da compra e o motivo da solicitação. 

O prazo para re-embolso do produto + o envio é de 4 a 6 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço: Rua Lauro Müller 16, Ap. 902, Botafogo. Rio de Janeiro - RJ, 22290-160.

Produto com defeito ou produto que chegou quebrado 

Temos o maior cuidado com a nossa embalagem para o cliente receber o produto em bom estado.

 

No caso de receber alguma peça com defeito ou quebrada, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 1 dia após do recebimento. Nós enviaremos a reposição do produto no caso de ter em estoque ou a devolução do dinheiro da compra em um prazo máximo de até 10 dias úteis. Não será cobrado o frete de reposições.

 

Solicitamos que nestes casos o cliente envie uma fotografia digital do produto para melhor identificação no email: maripaz.yachan@gmail.com 

Não Conformidade

Caso considerar que alguma característica do produto não esteja em conformidade com a expectativa, como cor, material ou outra especificação técnica, o cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme as regras acima.

A empresa se reserva o direito de solicitar a devolução da mercadoria e realizar o respectivo estorno do valor para o cliente nos casos em que não for possível efetuar troca ou assistência dos produtos.

Por favor levar em consideração que a nossa produção é feita 100% de maneira manual o que pode causar diferencas leves de tons, cores e formas entre alguns produtos.

Além disso, todas as imagens do site são referenciais.

+ ENVIOS E VALORES:

  1. Os envios são feitos através dos Correios. Tem a opção PAC ou SEDEX para todos os estados do Brasil

  2. No caso dos envios dentro do estado do Rio de Janeiro, os envios sempre serão SEDEX. Para envios fora do estado do Rio de Janeiro, os envios podem ser PAC ou SEDEX.

  3. Promoção do site: válida durante o mês de Maio, 2020. Compras acima de $300, o frete é GRÁTIS. Para os envios fora do estado do Rio de Janeiro os envios GRÁTIS serão sempre PAC.

  4. Para compras dentro do Rio de Janeiro: retirada da compra em Botafogo sem custo adicional. Temos a opção de retirar o seu pedido na portaria da rua Lauro Müller 16, Botafogo, após a confirmação da compra. Antes de retirar o seu pedido você receberá um e-mail ou whatsapp com a confirmação da sua compra e a a partir de qual dia o seu pedido estará pronto para ser retirado. 

(Quando a Loja Paz voltar ao seu funcionamento, esse será o local de retirada, por enquanto disponibilizamos nesse endereço temporário em Botafogo).

+ TEMPOS E PRAZOS DE ENVIO:

A partir da confirmação da compra e pagamento no nosso sistema, enviamos a encomenda em até 7 dias úteis.

Devido a PANDEMIA, todas as compras feitas entre segunda-feira e domingo, serão enviadas na quarta-feira da semana seguinte.

+ NOTA FISCAL​:

Como MEI, não temos a obrigação de emitir NF para pessoa física, mas se você quiser receber a nota da sua compra, pode entrar em contato e solicita-la através do e-mail: maripaz.yachan@gmail.com

ATENDIMENTO 

Whatsapp: +55 (21) 99911 6262 + Seg à Sex - 9h às 17h  |   e-mail: maripaz.yachan@gmail.com

Endereço Loja - Atelier: Rua Fernandes Guimarães 53, Loja A, Botafogo. Rio de Janeiro - RJ. CEP: 22290-160

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