top of page

Meu carrinho

O carro de compras esta vazío

ENVIO GRÁTIS para todo Brasil!
Compras acima de $350 

+ TROCAS E DEVOLUÇÕES

Produtos

Toda a nossa produção é feita a mão, com matérias primas locais e de alta qualidade.

Ao comprar um de nossos itens você receberá:

  • Produtos originais

  • Garantia assegurada

  • Embalagem protegida para assegurar o bom recebimento do produto

  • Ambiente de compra seguro e certificado

Trocas e Garantias

Ao receber seu pedido, confira se a embalagem encontra-se em bom estado.

Ao abrir os produtos verifique se o produto recebido encontra-se conforme o solicitado. Se não estiver, faremos a troca sem nenhum custo adicional para o cliente.

Devolução por Desistência

Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, tem até 7 dias corridos para efetuar a devolução. 

Para isso, favor entrar em contato através do e-mail maripaz.yachan@gmail.com, ou do Whatsapp (21) 99911-6262 informando seu nome, telefone, detalhe da compra e o motivo da solicitação. 

O prazo para re-embolso do produto + o envio é de 4 a 6 dias úteis após o recebimento do produto em nosso endereço.

Produto com defeito ou produto que chegou quebrado 

Temos o maior cuidado com a nossa embalagem para o cliente receber o produto em bom estado.

 

No caso de receber alguma peça com defeito ou quebrada, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 1 dia após do recebimento. Nós enviaremos a reposição do produto no caso de ter em estoque ou a devolução do dinheiro da compra em um prazo máximo de até 10 dias úteis. Não será cobrado o frete de reposições.

 

Solicitamos que nestes casos o cliente envie uma fotografia digital do produto para melhor identificação no email: maripaz.yachan@gmail.com 

Não Conformidade

Caso considerar que alguma característica do produto não esteja em conformidade com a expectativa, como cor, material ou outra especificação técnica, o cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme as regras acima.

A empresa se reserva o direito de solicitar a devolução da mercadoria e realizar o respectivo estorno do valor para o cliente nos casos em que não for possível efetuar troca ou assistência dos produtos.

Por favor levar em consideração que a nossa produção é feita 100% de maneira manual o que pode causar diferencas leves de tons, cores e formas entre alguns produtos.

Além disso, todas as imagens do site são referenciais.

+ ENVIOS E VALORES:

  1. Os envios são feitos através dos Correios. Tem a opção PAC ou SEDEX para todos os estados do Brasil

  2. No caso dos envios dentro do estado do Rio de Janeiro, os envios sempre serão SEDEX. Para envios fora do estado do Rio de Janeiro, os envios podem ser PAC ou SEDEX.

  3. Promoção do site: válida durante 2024. Compras acima de $350, o frete é GRÁTIS. Para os envios fora do estado do Rio de Janeiro os envios GRÁTIS serão sempre PAC.

+ TEMPOS E PRAZOS DE ENVIO:

A partir da confirmação da compra e pagamento no nosso sistema, enviamos a encomenda em até 7 dias úteis.

Todas as compras feitas entre segunda-feira e domingo, serão enviadas na quarta-feira da semana seguinte.

Você receberá um email de confirmação da compra junto ao código de rastreamento.

+ RETIRADAS:

  1. Para compras dentro do Rio de Janeiro temos a opção de retirada na loja Paz, sem custo adicional, na rua Fernandes Guimarães 53, Loja A, Botafogo. CEP: 22290-000. 

  2. As retiradas deverão ser feitas nos dias e horário de abertura da Loja. De quarta-feira a sábado, das 12h às 20h.

  3. As encomendas estarão prontas para retirada na loja a partir de uma hora após a compra, apresentando o nome + o número do pedido. Você receberá um email com a confirmação da retirada.

+ NOTA FISCAL​:

Como MEI, não temos a obrigação de emitir NF para pessoa física, mas se você quiser receber a nota da sua compra, pode entrar em contato e solicita-la através do e-mail: maripaz.yachan@gmail.com

bottom of page